Widerrufsrecht
Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@comporta-co.com
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@comporta-co.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@comporta-co.com.
Política de Reembolso
A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, consulte abaixo os detalhes da nossa política de reembolso.
1. Prazos para Reembolso
- Os clientes podem solicitar um reembolso dentro de 14 dias após a compra.
- Para produtos físicos, o prazo começa a contar a partir da data de entrega.
- Para produtos digitais ou serviços, o prazo conta a partir da data da compra.
2. Condições para Reembolso
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Para serviços ou produtos digitais, o reembolso será concedido apenas se o serviço não tiver sido utilizado.
- Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, o cliente deve entrar em contacto com suporte (info@comporta-co.com) dentro de 14 dias para resolver a situação.
3. Processamento do Reembolso
- Após a aprovação do pedido de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O processamento do reembolso pode levar até 10 dias.
4. Produtos ou Serviços Não Reembolsáveis
Não aceitamos reembolsos para:
- Produtos digitais já baixados ou acessados.
- Serviços concluídos ou parcialmente utilizados.
- Produtos personalizados ou sob encomenda.
5. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contacto com nossa equipa através do e-mail (info@comporta-co.com), informando o número do pedido e o motivo do reembolso.
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos caso as condições acima não sejam cumpridas.