FAQ
Têm portes gratuitos?
Sim, oferecemos envio gratuito para o cliente Exclusive Premium e em compras de valor igual ou superior a 99€ .Consulte a nossa página de envios para mais informações sobre as condições e destinos.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia consoante a localização. Normalmente, as encomendas são entregues entre 1 a 3 dias úteis. Pode acompanhar o estado da sua encomenda através do número de rastreio fornecido.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, queremos lhe proporcionar a melhor experiência na Comporta&Co.
As nossas condições:
- Prazo: Tem até 14 dias úteis após a receção para solicitar a devolução de artigos.
- Estado do Artigo: O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
- Como proceder: Envie um e-mail para info@comporta-co.com Após a nossa confirmação, o envio deverá ser feito com número de rastreio (custos a cargo do cliente, salvo erro da nossa parte).
- Reembolsos: Após recebermos e analisarmos a peça, o reembolso é processado em até 14 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.
- Artigo Danificado ou Incorreto: Se o seu artigo chegar com defeito ou se houve um erro no envio, contacte-nos imediatamente. Nestes casos, a Comporta&Co assume todos os custos de transporte para resolver a situação.
Como funciona o envio e embalagem da minha encomenda?
Como o seu pedido chegará até si:
- Notificação e Rastreio: Assim que a sua encomenda estiver concluída, receberá um e-mail com o código de rastreio (tracking) para acompanhar o percurso até à sua morada.
- Método de Envio: Todos os nossos envios são realizados através dos CTT.
- Tempo de Entrega: Após o envio, o tempo de entrega varia consoante a zona onde se encontra (Portugal Continental, Ilhas ou Europa).
- Embalagem: Todas as encomendas são cuidadosamente embrulhadas e acondicionadas para que não sejam danificadas no trajeto até sua casa.
Como entrar em contacto convosco?
Mail: info@comporta-co.com
Tel: (+351) 925576444
(Custo para chamada móvel nacional)